La Parfumarabesc.com, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă, din orice motiv, doriți să returnați un produs comandat, vă rugăm să consultați termenii și condițiile de retur prezentate mai jos.
Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a ne comunica intenția de retur.
Solicitarea poate fi transmisă la:
Email: contact@parfumarabesc.com
Telefon: 0758.319.960
În mesaj, vă rugăm să specificați:
• Numele și prenumele
• Numărul comenzii
• Motivul returului
• Produsul/produsele pe care doriți să le returnați
- Produsele se pot returna doar dacă nu s-a consumat mai mult de 1% din cantitatea totală.
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile.
- Costul transportului pentru retur este suportat de Client.
NU acceptăm retururi pentru:
Produse care nu se află în ambalajul original sau care prezintă urme de deteriorare din cauza utilizării necorespunzătoare.
1. Solicitarea returului:
Contactați-ne prin email la contact@parfumarabesc.com sau la telefon 0758.319.960 în termen de 14 zile de la primirea produsului.
2. Confirmarea returului:
După ce primim solicitarea, vă vom oferi toate detaliile necesare pentru expedierea produsului.
3. Expedierea produsului:
• Returul trebuie trimis la adresa specificată pe AWB-ul primit la livrare.
• Costul transportului pentru retur este suportat de către client.
4. Verificarea produsului:
După recepționarea returului, echipa noastră va verifica starea produsului conform condițiilor menționate mai sus.
5. Restituirea banilor:
Dacă produsul îndeplinește condițiile de retur, vă vom rambursa suma aferentă în termen de 14 zile lucrătoare de la recepționarea coletului.
Important: Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial pentru comandă.
• Costul transportului pentru retur este suportat de către client.
• Nu acceptăm colete cu ramburs – suma aferentă returului va fi restituită doar după verificarea produsului.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de procesul de retur, ne puteți contacta la:
Email: contact@parfumarabesc.com
Telefon: 0758.319.960
Vă mulțumim pentru încrederea acordată!